Managed Operations
Administramos, mantenemos y mejoramos sistemas y funciones que ya están en operación. El servicio incluye seguimiento de indicadores, gestión de cambios y revisiones trimestrales para ajustar prioridades, con una capacidad contratada y acuerdos de nivel de servicio.
Operación de sistemas y funciones de negocio
La operación combina la administración técnica con el conocimiento del trabajo legal y fiscal. En un sistema de gestión contractual, por ejemplo, configuramos las etapas de negociación, aprobación y firma, mantenemos los metadatos de los reportes y formamos a los usuarios en la gestión de los contratos.
En cumplimiento tributario, administramos calendarios de obligaciones y configuramos alertas según la jurisdicción y el riesgo regulatorio. El trabajo se coordina con los responsables del cliente y con sus procedimientos de reporte.
La tarifa mensual corresponde a la capacidad contratada y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) fijan las métricas de seguimiento. También se pueden acordar bonos por desempeño o tarifas que varían según los resultados, con metas y condiciones definidas en el contrato.
Cinco servicios especializados de Managed Operations
Puedes contratar cada servicio por separado o combinarlos según la capacidad que necesites. Todos se prestan con una tarifa mensual.
Fractional tech and innovation leadership
Ejecutivos senior que se integran al equipo de liderazgo con una dedicación habitual de dos o tres días por semana. Incluye líderes de tecnología e innovación para firmas de abogados, responsables de Legal Operations y líderes de tecnología fiscal. Participan en reuniones de dirección, gestionan proveedores, lideran proyectos y reportan al CEO o su equivalente.
Flexible Talent On-Demand
Especialistas técnicos y funcionales para picos de trabajo o proyectos que no requieren una contratación permanente. La red incluye UX/UI, gestión de proyectos, desarrollo de software, ciencia e ingeniería de datos, arquitectura en la nube, consultoría legal o fiscal, automatización y ciberseguridad. Presentamos dos o tres candidatos preseleccionados con sus perfiles. La red continúa incorporando especialistas.
Administración delegada de infraestructura
Administramos la infraestructura tecnológica del cliente, con experiencia en Microsoft 365, Power Platform y Google Workspace. Incluye gestión de usuarios, auditorías mensuales de licencias, políticas de seguridad y revisiones de acceso, soporte con SLA y monitoreo del desempeño y la disponibilidad de los sistemas.
Soporte y mantenimiento de aplicaciones
Mantenimiento de aplicaciones en producción. Incluye soporte de niveles dos y tres, corrección de errores según severidad, mejoras en ciclos mensuales o trimestrales, monitoreo de desempeño, gestión de cambios y actualización de la documentación.
Programas de mejora continua
Mejoras de sistemas y procesos con prioridades acordadas y medición de resultados. Incluye revisión trimestral del uso de las herramientas, comentarios de los usuarios, actualización de la hoja de ruta, entregas mensuales o bimensuales y comparación de métricas antes y después de cada implementación.
Operación de funciones legales y fiscales
Estas dos modalidades incluyen las personas, los procesos y la administración de herramientas de la función.
Legal Operations as a Service (LOaaS)
Operamos la función de Legal Operations: administración de herramientas, recepción y seguimiento de solicitudes, gestión de firmas externas, reporte de indicadores y coordinación de proyectos de transformación.
Tax Operations as a Service
Operamos los procesos fiscales con administración de herramientas de cumplimiento, coordinación de plazos entre jurisdicciones, gestión de asesores externos y reportes de cumplimiento al CFO.
Quiénes suelen contratar Run
- Organizaciones que necesitan capacidad recurrente sin contratar personal de tiempo completo.
- Clientes con sistemas en producción cuyo equipo interno necesita apoyo para operarlos y mantenerlos.
- Equipos que requieren especialistas para necesidades puntuales o picos de trabajo.
- Líderes que necesitan planear la capacidad operativa con un presupuesto mensual.
Las otras líneas de servicio
Conversemos sobre tu operación
Revisemos qué necesita operar tu equipo, con qué capacidad y qué niveles de servicio. A partir de ese alcance podemos definir la modalidad de apoyo.